1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://dragonserwis.pl/ (dalej: Serwis).

1.2. Administratorem danych osobowych jest [pełna nazwa firmy], z siedzibą w [adres], wpisana do [rejestr / CEIDG / KRS], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: Administrator).

1.3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Zakres i cel przetwarzania danych

2.1. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• świadczenia usług oferowanych w Serwisie (przyjmowanie i realizacja zleceń naprawy urządzeń),

• kontaktu z Użytkownikami,

• obsługi reklamacji i zwrotów,

• wystawienia faktur oraz spełnienia obowiązków podatkowych,

• marketingu własnych usług Administratora (jeśli Użytkownik wyraził zgodę).

2.2. Przetwarzane dane mogą obejmować:

• imię i nazwisko (lub nazwę firmy),

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres dostawy lub korespondencyjny,

• dane urządzenia przekazanego do naprawy,

• dane niezbędne do wystawienia faktury (w tym NIP).

2.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usług w Serwisie.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

• zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),

• wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

• prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), np. dochodzenia roszczeń.

4. Odbiorcy danych

4.1. Dane osobowe mogą być udostępnione:

• podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora (np. firmy kurierskie, księgowość, dostawcy usług IT),

• organom administracji publicznej, jeżeli wynika to z przepisów prawa.

4.2. Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że obowiązują odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

• przez okres realizacji usługi i rozliczenia zlecenia,

• przez czas niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń (maksymalnie 6 lat),

• do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody.

6. Prawa użytkowników

Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• sprzeciwu wobec przetwarzania,

• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem).

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt z Administratorem: kontakt@dragonserwis.pl

Użytkownik ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Pliki cookies

7.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

• prawidłowego działania strony internetowej,

• analizy statystyk ruchu w Serwisie,

• dostosowania treści do preferencji Użytkownika.

7.2. Pliki cookies mogą pochodzić od własnych systemów Administratora lub zewnętrznych dostawców usług analitycznych (np. Google Analytics).

7.3. Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej, w tym całkowicie je wyłączyć.

8. Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

9. Zmiany Polityki prywatności

9.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki prywatności z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana funkcjonalności Serwisu.

9.2. O wszelkich zmianach Polityki prywatności Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez jej opublikowanie w Serwisie.